自從大型語言模型ChatGPT發布以來,短短幾個月的時間已經掀起全世界的生成式AI(Generative AI)浪潮,尤其在自然語言生成、問答、文本摘要、機器翻譯等領域的應用,帶來了生產力變革。即使此模型還處在新生階段,就展現出巨大的潛力,以高標通過美國律師考試、MBA考試、及工作申請進入短名單等,其對海量知識的靈活運用,更產生取代白領工作者的聲浪。
每一次的工業革命都為生活帶來巨大的變革,不論是人民所得收入或是生活品質。就如同行動裝置開始普及後,我們工作的時間、地點以及形式也有了轉變,AI也是一樣,會為既有的工作型態替換上新的樣貌。舉例來說,有了AI的協助,未來行銷人員將能更了解顧客的消費行為與輪廓,進而有效率地擬定行銷策略,提升顧客的消費體驗。
前幾次的工業革命也讓我們學到,人類在每一次的變革中,都將運用當時的新興技術發掘新的商機。舉例來說,根據Capgemini管理顧問公司所做的調查,AI的爆發不僅激發了人類的創意與創新,或是商業上的消費者體驗,在接受調查的公司中,有八成的企業甚至已經因為AI而創造了新的工作機會。
至於人類呢?人類在AI生態圈中一樣不可或缺。在AI發光發亮的同時,仍然需要由人類去定義哪些事情適合運用AI來協助,並且判斷由AI所產出的行動與洞察是否真正有效地滿足了人類的需求。另外,在企業中,也一樣需要由資深的人才去全盤思考該如何導入AI來輔助商業決策。
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